CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN CMC METALES PRECIOSOS
GLOSARIO
· Productos objeto de compra: Los productos objeto de las operaciones de compra que ofrece CMC Metales Preciosos están publicados en la web www.metalesdeinversioncmc.com.
· Vendedor: La empresa vendedora es CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA DEL CARIBE SLU con NIF B47800768 (a partir de ahora CMC Metales Preciosos, nombre comercial de la misma para esta actividad) a través de la página web www.metalesdeinversioncmc.com.
· Comprador: cualquier persona física o jurídica que realice una compra de CMC Metales Preciosos de los productos de nuestro catálogo a través de la página web, telefónicamente, por correo electrónico o por WhatsApp o presencialmente en nuestras dependencias.
CATÁLOGO DE PRODUCTOS
Los productos objeto de las operaciones de compra y venta que ofrece CMC Metales Preciosos están publicados en la web https://www.metalesdeinversioncmc.com/venta-online/
Se trata de lingotes y monedas de oro, plata y otros metales de inversión en pesos y pureza aceptados por la Agencia Tributaria (exentos de IVA en el caso del oro) y con certificación de origen. Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Las monedas en oro y plata del catálogo de venta de productos son monedas de inversión, no de joyería (llamados medallones) ni de coleccionismo. Entendemos las monedas desde el punto de vista de la inversión financiera. No valoramos el año de acuñación ni su posible valor numismático.
También se incluyen en el catálogo de productos, diamantes de inversión. Éstos son piezas únicas que se publican en la web según disponibilidad. Cada diamante tendrá unas características únicas y su precio va asociado a dichas características.
Finalmente, el catálogo incluye productos accesorios para la manipulación, observación, almacenamiento o presentación.
Las fotografías de los productos son orientativas. En el caso de las monedas, pueden variar el año de acuñación de las mismas o incluso el diseño de un año u otro. En el caso de los lingotes puede haber ligeras variaciones de formato, o color de la presentación. En ningún caso, la presentación o el año, afectará mínimamente a la calidad del producto de inversión que se ofrece en cuanto a peso y pureza y certificaciones de calidad.
Condiciones generales
Solamente habrá relación de venta entre comprador y vendedor en el momento en que el vendedor acepte la compra y se formalice por escrito: vía correo electrónico o whatsapp. En este momento, el comprador aceptará las condiciones de compra, tanto en precios, como en envíos y no podrá imponer otras. Será responsable el comprador de facilitar todos los datos correctos al vendedor necesarios para la venta y la correcta recepción del mismo.
Datos incorrectos suministrados por el comprador podrían anular la venta o causar incremento de costes al comprador que podrán ser reclamados. El vendedor se reserva interrumpir la venta en cualquier momento si tiene indicios de mala fe, actividad ilegal en el comprador o falta de documentación solicitada o no validez de la misma.
El hacer una compra en nuestra web no supone que ésta sea aceptada hasta ser verificada por el vendedor. Es posible un error técnico que anule la venta. Nunca el oro o la plata podrá ser vendido por debajo de su precio de cotización.
En el caso de los pedidos telefónicos, los precios se cerrarán de palabra e irán acompañados inmediatamente después de una factura proforma que refleje los productos y precios cerrados entre el comprador y el vendedor telefónicamente.
Solamente el/los productos comprados serán propiedad del comprador en el momento en que el vendedor haya aceptado expresamente la compra, recibido el total de su importe y los gastos que ocasione la venta (transporte, comisiones de pago, etc).
Las compras superiores a 20.000 €, podrían necesitar supervisión por uno de nuestros agentes.
Precios de venta y forma de pago
La moneda de valoración de los precios de los productos del catálogo y de pago será EUROS.
Los precios indicados en el catálogo on-line son instantáneos y varían una o varias veces por minuto. Sólo en el momento de aceptar estas condiciones de compra y formalizar el pedido (“Finalizar compra” en el caso del pedido on-line) se considerará cerrado el precio y no modificable.
Si el pedido se realiza telefónicamente, se considera cerrado a la finalización de la llamada y se formalizará con el envío de la factura proforma.
El vendedor fijará el precio del lingote o moneda siguiendo uno de los precios oficiales del oro en el mercado de Londres, añadiendo el beneficio industrial al mismo. Las compras fuera de horario de mercado de cotización de Londres, en días de no cotización o días festivos en España no serán válidas a ningún efecto salvo que el vendedor las acepte por escrito (aceptación por escrito por medio de correo electrónico o WhatsApp).
Los precios indicados en la “Lista de precios de productos del catálogo online”, son solamente de los productos en sí con los impuestos incluidos según corresponda al sistema fiscal que aplique. Dichos precios no incluyen ningún otro concepto como gastos de envío, seguro de transporte y gastos generados por el sistema de pago elegido. Éstos son conceptos que se calculan independientemente durante el proceso de compra.
El pago del pedido es aceptado únicamente en cualquiera de las formas indicadas durante el proceso de compra. Ninguno incluye comisiones o gastos para CMC Metales Preciosos. Éstas se describen a continuación:
1. Transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el proceso de compra.
Estas cuentas bancarias asociados a Construcción y Minería del Caribe SLU se refieren a:
1) cuenta de Bankinter para transferencias nacionales.
2) Cuenta de Unicaja para transferencias desde una cuenta no española.
Los números de cuenta se indican al comprador en el momento del confirmar su pedido.
2. PayPal: en este caso la compra será incrementada en un 3% sobre la cantidad a transferir. Esta cantidad es cargada por Paypal a su cliente siendo CMC es ajena a ella.
3. Contra reembolso: en este caso el total de la compra (incluido los gastos de envío) será incrementada en un 2,5% sobre la cantidad a pagar en concepto de gastos de tramitación del transporte. Ha de tener preparada en el momento de la entrega la cantidad exacta del dinero, ya que el transportista que le entrega su pedido no lleva cambio. Este modo de pago se considera pago en efectivo y por tanto, está limitado a un monto total de 1.000 € como máximo.
4. Pago en efectivo: factible sólo en compras en la tienda física, e igualmente limitado a máximo de 1.000 € (todos los posibles gastos incluidos).
La transferencia bancaria será efectiva en el momento que esté notificada al vendedor y no pueda ser legalmente revocada.
El pago generará la emisión de la/s factura/s de venta correspondiente siguiendo las obligaciones de la legislación vigente y para cada tipo de producto adquiridos según su diferente fiscalidad.
Envío de los productos adquiridos
Los precios de los envíos y seguro de transporte se calculan independientemente del precio de cotización del lingote. Será cerrado en el momento del cierre del precio del lingote y claramente expuesto en el documento de venta diferenciándose del coste propio del lingote.
El comprador reconoce y asume los riesgos derivados del transporte según lo indicado en los artículos 1093.3, 1182 y 1452 del Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil de España. Una vez formalizado el encargo y pagado el producto, el vendedor dispondrá de 30 días para la entrega, independientemente de que pueda ser tramitada la entrega en una cantidad de días inferior.
Las causas admitidas para exceder el plazo de envío indicado serían:
· Causa de fuerza mayor
· Mutuo acuerdo para exceder el tiempo máximo de un envío
· Fecha de entrega indicada expresamente al seleccionar el producto, ya que algunos de ellos tienen una fecha de entrega fijada desde la refinería. Esta fecha puede ser actualizada según información del proveedor.
En caso de llegar a un acuerdo de devolución, solamente podrá exigírsele al vendedor la devolución en su totalidad de la cantidad pagada y ninguna otra cantidad o resarcimiento en ningún concepto.
Una vez que la compra sale de las dependencias del vendedor, según la ley de ordenación del comercio minorista (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista), el comprador asume los riesgos de transporte, pérdida o destrucción del mismo. Para minimizar riesgos, las compras viajarán aseguradas por el total de su valor: CMC Metales Preciosos tiene contratado un seguro de transporte específico para este tipo de productos con la compañía Plus Ultra y con el nº de póliza BGDT013573.
Los envíos se harán asegurados por el total del precio de los productos incluidos en el paquete, independientemente del número de piezas compradas. El coste será de 10 € para envíos dentro de España peninsular por cada 10.000 € de compra. Para pedidos superiores a 10.000 €, el envío debe ser dividido en varios paquetes, por lo que es conveniente que el comprador esté informado de las fechas de envío y la distribución del contenido.
Las entregas se efectuarán en la dirección que se nos indique en el proceso de compra. Si necesita cambiar la dirección o autorizar a una tercera persona, debe indicarlo expresamente por escrito y enviarnos el DNI de esta persona.
Los pedidos que deben ser enviados a Canarias, Ceuta o Melilla deben ser tramitados expresamente con CMC Metales Preciosos, ya que conllevan trámites y gastos adicionales de aduana.
Para el resto de los países de Europa continental, el precio de envío asegurado es de 25€ por cada 10.000 € de compra.
En el caso de cualquier otro destino no indicado anteriormente, se recomienda consultar con un operador del área de logística.
Causas de cancelación de la venta
El vendedor podrá cancelar la compra si hay indicios de mala fe, pretensión de actividad ilegal, no entrega de los documentos solicitados, fuerza mayor, impago en los días inmediatamente posteriores o causas que no puedan ser controladas por el mismo.
Compras superiores a 1.000 € necesitan de la presentación del DNI, pasaporte o cualquier forma de identificación válida nacional ( Ley 10/2010 – 28 de abril sobre blanqueo de capitales). La no presentación de este documento impide que CMC pueda efectuar transacción comercial alguna y el pedido sería en ese caso cancelado.
También será motivo de cancelación de la venta el no acatar las condiciones generales de la venta o la falta de pago según las condiciones pactadas.
En el caso de impago del producto por causa no justificada o la negación de presentación de la documentación, CMC Metales Preciosos, se reserva el derecho de no volver a vender al comprador implicado y de derivar las medidas legales oportunas.
Ante cualquier problema técnico de funcionamiento de la Web que impidiese tener un correcto funcionamiento de la cotización oficial del oro, podría ser anulada la compra por el vendedor. Éste se pondrá en contacto con el comprador y ofrecerá las explicaciones oportunas.
Igualmente, en fines de semana, festivos , o horas de cierre de mercados, no hay cotización oficial de oro y pudiera no ser cerrada su venta.
Es posible que no haya seguridad sobre la disponibilidad de los productos solicitados y aún no hubiera dado tiempo a actualizar la web, en ese caso, el vendedor se pondría en contacto con el comprador para ofrecer una solución.
No podrá el comprador cancelar la compra una vez formalizada ya que ésta obliga al vendedor a adquirir el lingote o moneda a su proveedor a un precio constantemente cambiante. El vendedor podrá exigir en este caso los daños y perjuicios causados. No podrá ser devuelto un lingote al vendedor en ningún plazo. La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) excluye la devolución de lingotes y monedas de inversión al vendedor por estar sus precios finales sujetos a constantes cambios en el mercado.
Reclamaciones
Ante cualquier discrepancia entre vendedor y comprador, ambas partes intentarán llegar a un acuerdo satisfactorio para ambos. En caso de no poder llegar a entenderse, podrán acudir a las autoridades legales que correspondan. El comprador renuncia expresamente a sus fueros y se somete a los de Valladolid. El vendedor tiene hojas de reclamación a disposición del comprador.
Ley de tratamiento de datos personales y consentimiento para tratar sus datos.
Nuestra Política de Privacidad de datos se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.
Al facilitarnos sus datos, el comprador o potencial comprador declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y términos aquí expresados.
El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:
· Proporcionar información relacionada con los productos y servicios que ofrece nuestra empresa y que detallan en esta página web.
· Realizar la contratación de nuestros servicios mediante la aceptación del correspondiente pedido y/o la firma de un contrato mercantil.
Al rellenar los formularios de pedido online y marcar la casilla “Acepto las condiciones generales de la compra” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.
Para más información sobre nuestra política de tratamiento de los datos que comparte en nuestra web, lea nuestra Política de Protección de datos personales.
Ley de prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del terrorismo.
CMC Metales Preciosos cumple con todos los requisitos legales para la venta de metales preciosos, y así lo certifican las auditorías anuales a las que se somete a nuestra empresa.
Estas auditorias certifican que CMC Metales Preciosos siguen todas las disposiciones legales que marca la ley de Prevención del Blanqueo de Capitales. Según los procedimientos internos para el cumplimiento de esta legislación, CMC Metales Preciosos:
ha nombrado un representante legal de nuestra empresa en el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias; su personal recibe formación externa en esta materia; sigue una política de admisión de clientes, según la cual podremos rechazar ventas si el cliente presenta dudas sobre la procedencia de sus bienes, su actividad económica, se niegue a identificarse correctamente y o tengamos indicios de que participe en actividades opacas o delictivas; puede demandar información legal sobre: la identidad del cliente, la fecha de validez de la documentación, la actividad económica que realice, sobre la procedencia de sus fondos y sobre el fin de la compra; no admitirá determinadas formas de pago que puedan presentar encubrimiento, opacidad o dificultad para verificar la procedencia de los fondos; ha elaborado un Manual de Procedimientos en Materia de Prevención del Blanqueo de Capitales y Prevención y Bloqueo de la Financiación del Terrorismo que se sigue estrictamente en todas las operaciones; podrá elaborar una ficha de cliente que aparece reproducida adjuntada en esta sección, cuando la compra exceda de 1.000€ o aún en compras inferiores; iniciará una investigación en caso de determinadas compras.
Anexos:
A) Hoja de reclamaciones (CASTILLA_Y_LEON)
B) Política de protección de datos
C) Formulario de solicitud de eliminación de datos