Al realizar un pedido con CMC Metales Preciosos, el comprador declara conocer y aceptar que los productos ofrecidos no tienen la consideración de bienes de consumo, sino de activos de inversión financiera cuyo valor está sujeto a fluctuaciones constantes del mercado, por lo que asume íntegramente el riesgo económico de la operación y declara comprender y acatar los siguientes puntos.
Un bien de consumo se adquiere para usarse, disfrutarse o agotarse, sufriendo casi siempre una pérdida de valor con el tiempo. Un producto financiero (o activo de inversión) se adquiere como instrumento de ahorro o especulación para conservar o incrementar el capital, estando su valor sujeto a las fluctuaciones del mercado.
1. Información general y definiciones
1.1. Vendedor
La empresa vendedora es CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA DEL CARIBE SL, con NIF B47800768 y domicilio en calle Caléndula 93, Edificio G, 2º-1, 28109, Alcobendas – Madrid (España), (en adelante, CMC Metales Preciosos, nombre comercial para esta actividad), a través de la página web www.metalesdeinversioncmc.com.
1.2. Comprador
Cualquier persona física o jurídica que realice una compra de los productos del catálogo de CMC Metales Preciosos a través de la página web, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp Bussines o presencialmente en nuestras dependencias.
1.3. Productos objeto de compra
Los productos ofrecidos están publicados en la web www.metalesdeinversioncmc.com y son los detallados en el catálogo vigente en cada momento.
2. Catálogo de productos y características
Los productos objeto de compra y venta están publicados en:
https://www.metalesdeinversioncmc.com/venta-online
El catálogo incluye:
- Lingotes y monedas de oro, plata y otros metales, en pesos y pureza aceptados por la Agencia Tributaria.
- Oro de inversión exento de IVA, conforme a los artículos 140 y siguientes de la Ley 37/1992 del IVA.
- Monedas de inversión, entendidas desde una perspectiva financiera, sin consideración del año de acuñación ni de su posible valor numismático.
- Diamantes de inversión, como piezas únicas publicadas según disponibilidad, cuyo precio depende de sus características específicas.
- Productos accesorios para manipulación, observación, almacenamiento o presentación.
Las fotografías de los productos son orientativas. En monedas, puede variar el año de acuñación o diseño; en lingotes, el formato, color o tipo (fundición o barra). En ningún caso estas variaciones afectan al peso, pureza o certificaciones del producto de inversión.
El tipo de acabado para las monedas, es, salvo que se indique expresamente BU y es posible excepcionalmente puedan tener pequeños defectos que no restan valor al producto de inversión.
3. Inicio del proceso de compra y aceptación del pedido.
La realización de un pedido no supone, por sí misma, su aceptación.
Sólo existirá relación de compraventa cuando el vendedor acepte expresamente la compra y esta se formalice por escrito a través de un correo electrónico.
El comprador, para finalizar la compra, debe declarar que acepta las presentes condiciones generales de compra, que quedarán fijadas en cuanto a precios, envíos y demás condiciones, no pudiendo imponerse otras distintas. Esta aceptación es incondicional y no podrá ser cambiada por ninguna de las partes unilateralmente.
El vendedor podrá interrumpir o no aceptar una venta en caso de:
- Indicios de mala fe o actividad ilegal.
- Falta de documentación requerida.
- Invalidez de la documentación aportada.
- Cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010, de 28 de abril).
Los datos incorrectos facilitados por el comprador podrán dar lugar a la anulación de la venta o a la generación de costes adicionales que podrán ser reclamados.
4. Formalización del pedido y cierre del precio
4.1. Precio y moneda
La moneda de referencia es el EURO (€).
Los precios del catálogo online son instantáneos y pueden variar varias veces por minuto.
El precio únicamente se considera cerrado cuando el comprador acepta las condiciones y formaliza el pedido (“Finalizar compra”).
En pedidos telefónicos, el precio se cierra al finalizar la llamada y se confirma posteriormente por correo electrónico.
Nunca se venderán oro o plata por debajo de su precio de cotización. Seguimos los precios de cotización de la Bolsa de Londres y sus horarios.
Errores técnicos podrán dar lugar a la anulación del pedido.
Las compras fuera del horario de cotización del mercado de Londres, días festivos o sin cotización oficial, no serán válidas salvo aceptación expresa por escrito del vendedor.
5. Formas de pago
De manera general, el pago debe hacerse inmediatamente tras la finalización del pedido. El cliente podrá seleccionar exclusivamente las opciones indicadas durante el proceso de compra, que son:
- Transferencia bancaria a cuentas informadas en la confirmación del pedido (Bankinter o Banco Santander).
El pago será efectivo cuando no pueda ser legalmente revocado. - PayPal.
- Pago en efectivo, sólo en tienda física y limitado igualmente a cantidades inferiores a 1.000 €.
El pago generará la correspondiente factura conforme a la legislación fiscal vigente y a la naturaleza del producto adquirido.
6. Confirmación del pago y transmisión de la propiedad
Los productos serán propiedad del comprador únicamente cuando:
- El vendedor haya aceptado expresamente la compra, y
- Se haya recibido el importe total del pedido, incluidos gastos asociados.
Las compras superiores a 20.000 € podrán requerir supervisión previa antes de su aceptación.
7. Transporte y entrega del pedido
7.1. Plazos y condiciones de entrega
Nuestras ventas son productos financieros destinados al ahorro y a la inversión, no son productos de consumo. Una vez pagado el pedido, el vendedor dispondrá de hasta 30 días para la entrega, aunque los tiempos medios de entrega sean considerablemente inferiores.
Este plazo podrá verse ampliado por:
- Fuerza mayor.
- Mutuo acuerdo.
- Fecha de entrega específica indicada para determinados productos.
- Retrasos por alta demanda en los mercados.
- En vacaciones de la empresa, se paralizan los envíos. Se permite realizar compras, asumiendo que durante las mismas no se recibirán. Con anterioridad se mostrarán los periodos de vacaciones y el cliente podrá posponer su compra hasta el inicio de la actividad normal de la empresa o asumir el retraso.
CMC Metales Preciosos no garantiza plazos cuando concurran causas ajenas a su control.
7.2. Transporte asegurado y condiciones de entrega.
Los envíos se realizan asegurados por el valor económico de la compra. El transportista reparte los envíos según sus horarios e itinerarios, por tanto, no admite horas concretas de entrega que cambien su ruta. Su teléfono es particular, pueden no aceptar hacer llamadas telefónicas a clientes.
7.3. Dirección de entrega
La entrega se efectuará en la dirección indicada en el proceso de compra.
Cambios de dirección o autorizaciones a terceros deberán comunicarse por escrito, adjuntando copia del DNI del autorizado. Solamente el vendedor puede cambiar la dirección de envío con el transportista. De no hacerlo de esta forma, el seguro quedará anulado.
No están permitidas las entregas en puntos no oficiales de entrega del transportista.
7.4. Gastos y destinos
- España peninsular: 15 € por cada 10.000 € de compra.
- Baleares: 25€ por cada 10.000 € de compra
- Europa continental: 25 € por cada 10.000 € de compra.
- No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
8. Cancelación del pedido y resolución del contrato por el vendedor
8.1. El vendedor podrá cancelar la venta en caso de:
- Indicios de actividad ilegal o mala fe.
- Falta de identificación obligatoria.
- Impago.
- Problemas técnicos en la web o cotización.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Compras superiores a 1.000 € requieren identificación válida; su ausencia implicará la cancelación del pedido y un posible bloqueo en nuestra empresa.
8.2. Cancelación por el comprador e indemnización
Una vez procesado el pedido, el comprador no podrá cancelar la compra de productos de inversión.
No se aplicará desistimiento al oro y plata de inversión. El art. 103 TRLGDCU apartado b. Exceptúa el suministro de bienes, cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Si se aplicará el derecho de desistimiento en productos que venda la tienda y no sean productos de inversión. Ejemplo: cápsulas para monedas, maletín para guardar las mismas, una lupa, etc y este será de 14 días.
En productos financieros, sujetos a constantes cambios de precio en los mercados no cabe cancelación o el impago de un pedido confirmado. Si se produce esta situación, podrán exigirse los daños y perjuicios causados.
CMC Metales Preciosos se reserva el derecho a limitar o impedir el acceso a la tienda online a quienes hayan incumplido gravemente las condiciones de compra, en particular por impago de pedidos confirmados, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.”
- Si un cliente con una compra confirmada no paga la misma, el comercio podrá exigir una indemnización mínima del 1% del valor cancelado , en concepto de penalización por perjuicios causados. Dicha penalización responde a los costes reales y daños económicos derivados de la obligación inmediata del vendedor de adquirir el producto en mercado mayorista a precios variables.
- El vendedor expedirá la correspondiente factura en concepto de indemnización.
- Dicha indemnización no está sujeta a IVA, conforme al artículo 78. Tres.1º de la Ley del IVA.
- El pago será obligatorio para seguir operando en la tienda web.
No se admiten devoluciones de lingotes ni monedas de inversión, conforme a la Ley 7/1996 y El art. 103 TRLGDCU apartado b, por tratarse de productos sujetos a variaciones constantes de precio.
9. Atención, postventa y reclamaciones
Las partes intentarán resolver cualquier discrepancia de mutuo acuerdo.
El vendedor dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del comprador y no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
– Finalidad: gestión y ejecución del contrato de compraventa, facturación y obligaciones legales (base: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales).
La aceptación de las condiciones generales implica el consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales.
11. Prevención del blanqueo de capitales
CMC Metales Preciosos cumple estrictamente la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales, incluyendo:
- Identificación y verificación de clientes.
- Solicitud de información sobre origen de fondos y finalidad de la compra.
- Rechazo de operaciones opacas o irregulares.
- Auditorías anuales y procedimientos internos específicos.
12. Anexos descargables
Enlace de formularios y documentos descargables.