Al realizar un pedido con CMC Metales Preciosos, el comprador declara conocer y aceptar que los productos ofrecidos no tienen la consideración de bienes de consumo, sino de activos de inversión financiera cuyo valor está sujeto a fluctuaciones constantes del mercado, por lo que asume íntegramente el riesgo económico de la operación y declara comprender y acatar los siguientes puntos.
1. Información general y definiciones
1.1. Vendedor
La empresa vendedora es CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA DEL CARIBE SL, con NIF B47800768 y domicilio en calle Caléndula 93, Edificio G, 2º-1, 28109, Alcobendas – Madrid (España), (en adelante, CMC Metales Preciosos, nombre comercial para esta actividad), a través de la página web www.metalesdeinversioncmc.com.
1.2. Comprador
Cualquier persona física o jurídica que realice una compra de los productos del catálogo de CMC Metales Preciosos a través de la página web, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o presencialmente en nuestras dependencias.
1.3. Productos objeto de compra
Los productos ofrecidos están publicados en la web www.metalesdeinversioncmc.com y son los detallados en el catálogo vigente en cada momento.
2. Catálogo de productos y características
Los productos objeto de compra y venta están publicados en:
https://www.metalesdeinversioncmc.com/venta-online
El catálogo incluye:
- Lingotes y monedas de oro, plata y otros metales, en pesos y pureza aceptados por la Agencia Tributaria.
- Oro de inversión exento de IVA, conforme a los artículos 140 y siguientes de la Ley 37/1992 del IVA.
- Monedas de inversión, entendidas desde una perspectiva financiera, sin consideración del año de acuñación ni de su posible valor numismático.
- Diamantes de inversión, como piezas únicas publicadas según disponibilidad, cuyo precio depende de sus características específicas.
- Productos accesorios para manipulación, observación, almacenamiento o presentación.
Las fotografías de los productos son orientativas. En monedas, puede variar el año de acuñación o diseño; en lingotes, el formato, color o tipo (fundición o barra). En ningún caso estas variaciones afectan al peso, pureza o certificaciones del producto de inversión.
El tipo de acabado para las monedas, es, salvo que se indique expresamente BU y es posible excepcionalmente puedan tener pequeños defectos que no restan valor al producto de inversión.
3. Inicio del proceso de compra y aceptación del pedido.
La realización de un pedido no supone, por sí misma, su aceptación.
Sólo existirá relación de compraventa cuando el vendedor acepte expresamente la compra y esta se formalice por escrito a través de un correo electrónico.
El comprador, para finalizar la compra, debe declarar que acepta las presentes condiciones generales de compra, que quedarán fijadas en cuanto a precios, envíos y demás condiciones, no pudiendo imponerse otras distintas. Esta aceptación es incondicional y no podrá ser cambiada por ninguna de las partes unilateralmente.
El vendedor podrá interrumpir o no aceptar una venta en caso de:
- Indicios de mala fe o actividad ilegal.
- Falta de documentación requerida.
- Invalidez de la documentación aportada.
- Cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010, de 28 de abril).
Los datos incorrectos facilitados por el comprador podrán dar lugar a la anulación de la venta o a la generación de costes adicionales que podrán ser reclamados.
4. Formalización del pedido y cierre del precio
4.1. Precio y moneda
La moneda de referencia es el EURO (€).
Los precios del catálogo online son instantáneos y pueden variar varias veces por minuto.
El precio únicamente se considera cerrado cuando el comprador acepta las condiciones y formaliza el pedido (“Finalizar compra”).
En pedidos telefónicos, el precio se cierra al finalizar la llamada y se confirma posteriormente por correo electrónico.
Nunca se venderán oro o plata por debajo de su precio de cotización.
Errores técnicos podrán dar lugar a la anulación del pedido.
Las compras fuera del horario de cotización del mercado de Londres, días festivos o sin cotización oficial, no serán válidas salvo aceptación expresa por escrito del vendedor.
5. Formas de pago
De manera general, el pago debe hacerse inmediatamente tras la finalización del pedido. El cliente podrá seleccionar exclusivamente las opciones indicadas durante el proceso de compra, que son:
- Transferencia bancaria a cuentas informadas en la confirmación del pedido (Bankinter o Banco Santander).
El pago será efectivo cuando no pueda ser legalmente revocado. - PayPal, con un incremento del 3% sobre el importe, correspondiente a comisiones propias del sistema.
- Pago en efectivo, sólo en tienda física y limitado igualmente a 1.000 €.
El pago generará la correspondiente factura conforme a la legislación fiscal vigente y a la naturaleza del producto adquirido.
6. Confirmación del pago y transmisión de la propiedad
Los productos serán propiedad del comprador únicamente cuando:
- El vendedor haya aceptado expresamente la compra, y
- Se haya recibido el importe total del pedido, incluidos gastos asociados.
Las compras superiores a 20.000 € podrán requerir supervisión previa antes de su aceptación.
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7. Envío, transporte y entrega del pedido
7.1. Plazos y condiciones de entrega
Una vez pagado el pedido, el vendedor dispondrá de hasta 30 días para la entrega.
Este plazo podrá verse ampliado por:
- Fuerza mayor.
- Mutuo acuerdo.
- Fecha de entrega específica indicada para determinados productos.
- Retrasos por alta demanda en los mercados.
CMC Metales Preciosos no garantiza plazos cuando concurran causas ajenas a su control.
7.2. Riesgos del transporte
El comprador asume los riesgos del transporte conforme al Código Civil y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Los envíos se realizan asegurados por el valor total del contenido.
No quedarán cubiertos por el seguro los supuestos de negligencia del transportista, entregas erróneas, manipulaciones en dependencias del transportista o apropiaciones indebidas.
En estos casos, el comprador deberá reclamar directamente al transportista.
7.3. Dirección de entrega
La entrega se efectuará en la dirección indicada en el proceso de compra.
Cambios de dirección o autorizaciones a terceros deberán comunicarse por escrito, adjuntando copia del DNI del autorizado. Solamente el vendedor puede cambiar la dirección de envío con el transportista. De no hacerlo de esta forma, el seguro quedará anulado, tanto si se trata de un cambio de dirección de entrega.
No están permitidas las entregas en puntos no oficiales de entrega del transportista.
7.4. Gastos y destinos
- España peninsular: 10 € por cada 10.000 € de compra.
- Baleares: 25€ por cada 10.000 € de compra
- Europa continental: 25 € por cada 10.000 € de compra.
- No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla sin gestión expresa previa. Los gastos deben correr por parte del comprador.
8. Cancelación del pedido y resolución del contrato
8.1. Cancelación por el vendedor
El vendedor podrá cancelar la venta en caso de:
- Indicios de actividad ilegal o mala fe.
- Falta de identificación obligatoria.
- Impago.
- Problemas técnicos en la web o cotización.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Compras superiores a 1.000 € requieren identificación válida; su ausencia implicará la cancelación del pedido y un posible bloqueo en nuestra empresa.
8.2. Cancelación por el comprador e indemnización
Una vez procesado el pedido, el comprador no podrá cancelar la compra, ya que ésta obliga al vendedor a adquirir el producto a precios de mercado variables.
La cancelación injustificada o el impago de un pedido confirmado dará lugar a:
- Una indemnización del 1% del valor cancelado, en concepto de penalización por perjuicios causados. Dicha penalización responde a los costes reales y daños económicos derivados de la obligación inmediata del vendedor de adquirir el producto en mercado mayorista a precios variables.
- El vendedor expedirá la correspondiente factura en concepto de indemnización.
- Dicha indemnización no está sujeta a IVA, conforme al artículo 78. Tres.1º de la Ley del IVA.
- El pago será obligatorio para seguir operando en la tienda web.
No se admiten devoluciones de lingotes ni monedas de inversión, conforme a la Ley 7/1996, por tratarse de productos sujetos a variaciones constantes de precio.
9. Atención postventa y reclamaciones
Las partes intentarán resolver cualquier discrepancia de mutuo acuerdo.
En caso contrario, se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.
El vendedor dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del comprador y no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme al RGPD (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos se utilizarán para:
- Proporcionar información sobre productos y servicios.
- Formalizar la contratación y ejecución de la compraventa.
La aceptación de las condiciones generales implica el consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales.
11. Prevención del blanqueo de capitales
CMC Metales Preciosos cumple estrictamente la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales, incluyendo:
- Identificación y verificación de clientes.
- Solicitud de información sobre origen de fondos y finalidad de la compra.
- Rechazo de operaciones opacas o irregulares.
- Auditorías anuales y procedimientos internos específicos.